FAQ

Para responder a tus dudas y peticiones, echa un vistazo a las preguntas más frecuentes.

  • + ¿CÓMO FUNCIONA EL EVENTO?

    El Gelato Festival es el evento donde compiten los sabores de helado más originales creados por maestros heladeros, al mismo tiempo que una etapa de clasificación para el Gelato Festival World Masters 2021. En las taquillas puedes comprar la entrada: te entregaremos el brazalete y el mapa del Festival con los que podrás degustar todos los sabores que compiten y los especiales, participar en los cursos y los juegos del Village del Helado más delicioso. ¡No te pierdas la oportunidad de votar tu sabor favorito! Todas las actividades incluidas en la entrada solo pueden utilizarse una vez.

  • + ¿POR QUÉ VOTAR EL SABOR FAVORITO?

    Porque tu voto cuenta. El veredicto del jurado popular permitirá al ganador clasificarse para la final italiana y continuar su camino hacia la final del Gelato Festival World Masters, el campeonato mundial que en 2021 elegirá al mejor maestro heladero artesanal del planeta.

  • + ¿PUEDO COMPRAR UNA ENTRADA Y UTILIZARLA VARIAS PERSONAS?

    La entrada es personal, NO SE PUEDE COMPARTIR y es válida para un día. Hay ofertas y descuentos para niños que midan menos de un metro de altura. Para acceder a las actividades, deberás mostrar siempre al personal el brazalete y el mapa.

  • + ¿DÓNDE PUEDO COMPRAR LA ENTRADA? ¿CUÁNTO CUESTA?

    Se puede comprar la entrada online o en las taquillas del Village. Puedes encontrar online tarifas promocionales en oferta limitada hasta el día antes del inicio de cada Festival. Durante los días del Festival, el precio de la entrada será el mismo tanto online como en las taquillas del Village.

  • + ¿TENGO QUE IMPRIMIR LA ENTRADA COMPRADA ONLINE?

    Las entradas compradas online deben canjearse en las taquillas del Village, en formato papel, para recoger el brazalete y el mapa.

  • + ¿PARA CUÁNDO ES VÁLIDA MI ENTRADA?

    Las entradas compradas online para uno de los Festivales se pueden canjear en cualquier momento durante las horas de apertura al público del Festival comprado, es válida para todo el día en que se ha canjeado. La entrada comprada en las taquillas del Village es válida para todo el día en que se ha comprado.

  • + ¿SE PUEDE COMPRAR UN SOLO HELADO?

    No, no se puede comprar solo un helado. Se puede comprar una entrada para asistir al Festival y que te permite disfrutar de todas las actividades del Village.

  • + ¿CÓMO SE VOTA?

    Al comprar una entrada, además del mapa y el brazalete, también se te entregará una tarjeta con un código QR que usarás para votar. Si tienes un lector de códigos QR en tu smartphone, puedes votar tú mismo leyendo el código y siguiendo las instrucciones. Las personas que no dispongan de lector pueden acudir a las taquillas del área de votación y pedir ayuda al personal.

  • + ¿HAY SABORES PARA CELÍACOS O PARA INTOLERANTES A LA LACTOSA?

    Todos los helados artesanales del Festival se elaboran frescos todos los días en el taller a la vista "Buontalenti". Por este motivo no podemos garantizar la ausencia de trazas. ¡Lo sentimos!